Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
rio.grant21@icloud.com

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Postmatte 27, Seedorf 6462 UR

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem schnell lösen können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:

personalisierte Produkte (z. B. individuell angefertigte Acrylbilder nach Kundenwunsch)
Sonderanfertigungen
verderbliche Waren

Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, da sie speziell nach den Vorgaben des Kunden hergestellt werden.

Zudem können grosse oder schwere Produkte (z. B. Tische) nur nach Absprache zurückgegeben werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, ausser bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.

Umtausch

Ein Umtausch ist nicht direkt möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück (sofern zulässig) und bestellen Sie den neuen Artikel separat.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank variieren kann.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
rio.grant21@icloud.com